FAQ’s

Paiement

Notre site utilise la plateforme de paiement sécurisée paypal. Lors du paiement de votre commande, vous êtes dirigés vers la page de paiement sécurisé paypal. Vous avez alors la possibilité de payer par cartes bancaires (Visa, Mastercard) ou alors via votre compte paypal. Le paiement par cartes bancaires ne nécessite pas de création de compte paypal. Votre règlement est entièrement sécurisé et vos données bancaires sont cryptées. Ces données sensibles ne sont pas accessibles au site labrigadedunoeud.com.

Expédition / Livraison

La Brigade du Nœud expédie toute commande en stock sous un délai maximum de 72h  (jours ouvrés) hors précision exceptionnelle. La livraison est effectuée par La Poste sous 48h (jours ouvrés) sans garanties. Tout retard de livraison lié au prestataire La Poste ne saurait être imputable à La Brigade du Nœud (période de fort accroissement d’activité lors des fêtes de fin d’année notamment, ou périodes de jours fériés).

L’acheteur peut choisir une livraison en lettre / colis suivi pour un montant de 2.90€ ou en lettre / colis recommandé pour un montant de 5.40€. Les deux formules donnent accès à un numéro de suivi pour tracer l’expédition du colis. Néanmoins seule la formule lettre /colis recommandé est remis contre signature.

Fabrication artisanale et française

Tous nos nœuds papillons sont réalisés à la main dans notre atelier parisien par la créatrice de La Brigade du Nœud. Les modèles sont imaginés et créés dans l’esprit de la brigade selon des critères esthétiques et qualitatifs. Notre engagement : faire des nœuds uniques et adaptable à vos mesures. Chaque nœud étant le résultat d’une fabrication artisanale, il peut diverger un peu du visuel proposé sur le site (placement du motif notamment).

Modèle épuisé

Vous avez craqué sur un modèle et ce dernier est épuisé, n’hésitez pas à nous contacter via notre page contact https://labrigadedunoeud.com/contact/ en spécifiant le nom du modèle que vous désirez dans l’objet. Vous aurez une réponse sous 24h sur notre possibilité à vous réaliser ce modèle.  Nous travaillons en petite série mais essayerons toujours de vous satisfaire si nous le pouvons.

Taille

Pour mesurer votre tour de cou, vous pouvez mesurer ce dernier à l’aide d’un mètre ruban en relevant votre col de chemise. Petite astuce si vous ne disposez pas d’un mètre ruban, vous pouvez utiliser une ficelle, prendre votre mesure et la reporter sur un mètre classique.

Vous désirez un de nos modèles mais votre tour de cou est supérieur à 50cm, laissez nous un message. Lors de la validation de votre commande, après enregistrement de votre adresse de facturation et de livraison, vous avez la possibilité d’écrire un commentaire, précisez nous alors votre tour de cou.

Échange / Remboursement

En cas d’insatisfaction (couleurs différentes de ce que vous aviez perçu sur le site notamment), un échange ou un remboursement pourra être mis en place. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous renvoyer votre colis. L’intégralité du produit devra être impeccable, le nœud ainsi que son emballage. Les frais d’envoi pour le retour du produit restent à votre charge et vous êtes responsables du produit lors de son renvoi. Vous ne pourrez être remboursé des frais de livraison initiaux.

Pour établir un échange avec un produit similaire, ou pour être remboursé, merci de nous envoyer un mail via notre formulaire de contact sur la page https://labrigadedunoeud.com/contact/ en mentionnant dans l’objet Échange ou Remboursement.

Votre remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours.